CHESTIONAR
     
   
Pentru a imbunatati continuu calitatea serviciilor, va rugam sa binevoiti a ne sprijini cu evaluarea de mai jos.
     
  1. Ce parere aveti despre activitatea Serviciului Public Finante Locale Ploiesti?
   
Foarte Buna
Buna
Satisfacatoare
Nesatisfacatoare
   
  2. Carui serviciu v-ati adresat cu preponderenta?
   
Conducerea Institutiei
    Stabilire Impozite si Taxe Persoane Juridice
    Stabilire Impozite si Taxe Persoane Fizice Centru
    Stabilire Impozite si Taxe Persoane Fizice Vest
    Biroul Auto
    Serviciul Asistenta Contribuabili si Managementul Documentelor
    Serviciul Urmarire si Incasare Creante Bugetare
    Biroul Valorificare Sechestre
    Biroul amenzi
    Biroul Informatica
     
  4. Cum apreciati calitatea serviciului prestat de Serviciul Public Finante Locale Ploiesti catre dumneavoastra, din punct de vedere al:
  Programului de relatii cu publicul 1 2 3 4 5
  Accesului la informatii prin telefon/fax/internet
1 2 3 4 5
  Timpul de asteptare 1 2 3 4 5
     
  5. Cum apreciati calitatea personalului care v-a preluat solicitarea, din punct de vedere al:
 
Promptitudinii
1 2 3 4 5
 
Amabilitatii
 1 2 3 4 5
 
Intelegerii problemelor
 1 2 3 4 5
 
Consultantei
 1 2 3 4 5
 
Informarii asupra stadiului in care se afla lucrarea
 1 2 3 4 5
 
Limbaj clar
 1 2 3 4 5
 
Orientare catre contribuabil
 1 2 3 4 5
 
Explicarea refuzului
 1 2 3 4 5
 
Disponibilitate pentru rezolvarea neintelegerilor
 1 2 3 4 5
     
  6. Sugestiile dumneavoastra